Política de Frete
POLÍTICA DE FRETE E TRANSPORTE
1 – Transporte
A HF LOJA somente realiza transporte de produtos físicos e envida seus melhores esforços na seleção e contratação de transportadoras qualificadas e no monitoramento do processo de entrega, empregando sistemas de rastreamento e controle para assegurar o cumprimento dos prazos e a integridade do produto.
Apesar de tais esforços, a responsabilidade da HF LOJA fica limitada à conformidade dos serviços contratados e à análise dos dados e documentações fornecidos pelas transportadoras parceiras. Não serão de responsabilidade da empresa eventos decorrentes de fatores externos ou de terceiros, incluindo mas não se limitando a casos de força maior, atos de autoridades, eventos climáticos, greves ou quaisquer intercorrências que estejam fora da sua esfera de atuação direta.
Assim que constatada qualquer ocorrência que comprometa a entrega do produto, seja por extravio, roubo, danos ou atraso, o consumidor deverá comunicar a situação de forma imediata, por meio do canal oficial de atendimento: contato@hfloja.com. Após a notificação, a empresa iniciará, em conjunto com a transportadora responsável, a apuração dos fatos. Somente nos casos em que ficar comprovada a responsabilidade do serviço de transporte devido à ineficiência ou falha, a HF LOJA realizará a substituição do produto.
Rastreamento de Envio
No âmbito desta política de transporte, a HF LOJA reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes. Nesse sentido, a empresa envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, por meio do código de rastreio fornecido pela transportadora responsável.
O acompanhamento pode ser realizado em nosso site na seção Rastrear Encomenda ou diretamente no site dos Correios.
Envio do Código de Rastreio
O cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela HF LOJA. A empresa se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos.
2 – Prazo de Entrega
Os prazos de entrega para as diferentes regiões do país serão calculados de acordo com o CEP do cliente informado no checkout.
Todas as regiões estão sujeitas a atrasos que podem ocorrer por conta das transportadoras ou dos Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 60 dias úteis. Caso ultrapasse o prazo de entrega de até 60 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.
O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A HF LOJA não tem qualquer responsabilidade quanto às atualizações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação é fornecida diretamente pela transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento do seu pedido usando o código de rastreio e link informados via e-mail.
Dados da Empresa:
HF LOJA
CNPJ: 46.457.357/0001-02
Endereço: Rua Jorge Jacob Yunes, 312 – Setor Norte, Ituiutaba – MG
E-mail: contato@hfloja.com
